المقالات / أنظمة

متطلبات فتح متجر إلكتروني في السعودية: وش يلزمك نظاميا؟

رسملة · الرياض · أكتوبر 2026 · قراءة 7 دقائق

فتح متجر إلكتروني في السعودية صار سهلا تقنيا: منصة جاهزة ومتجر في أيام. لكن فيه متطلبات نظامية لو أهملتها، ممكن تنتهي بغرامة أو حجب للمتجر. هذا الدليل يجمعها لك من نظام التجارة الإلكترونية ولائحته، ومن وزارة التجارة وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

تنبيه: هذا شرح عملي، مو استشارة قانونية، والأنظمة تتحدث. ارجع للمصادر الرسمية المذكورة في آخر المقال.

الأساس: نظام التجارة الإلكترونية

صدر نظام التجارة الإلكترونية بالمرسوم الملكي رقم م/126 وتاريخ 7/11/1440هـ، وله لائحة تنفيذية من وزارة التجارة. ويحكم كل متجر يبيع للمستهلك عن طريق الإنترنت، سواء موقعا أو تطبيقا أو حسابا في وسائل التواصل.

الخطوة الأولى: سجل تجاري أو وثيقة عمل حر

دليل وزارة التجارة للمتاجر الإلكترونية يطلب أحد الاثنين، مع حساب بنكي تجاري مربوط بالمتجر:

• سجل تجاري فيه نشاط التجارة الإلكترونية. والنظام يلزم التاجر بقيد متجره الإلكتروني في السجل التجاري، واللائحة تحدد لذلك ثلاثين يوما.
• وثيقة العمل الحر من منصة العمل الحر التابعة لوزارة الموارد البشرية: للسعوديين من عمر 18 سنة، بحساب نشط في أبشر. والمنصة تذكر إنها بدون رسوم حاليا، وصالحة سنة، وتتيح توثيق المتاجر الإلكترونية وفتح حساب بنكي تجاري. وتأكد إن نشاطك من الأنشطة المتاحة فيها.

الخطوة الثانية: توثيق المتجر في منصة الأعمال

بعد إيقاف «معروف»، أعلنت وزارة التجارة إن منصة الأعمال هي المنصة الوحيدة المعتمدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية. وخدمة التوثيق المرتبطة بالسجل التجاري فورية ومجانية حسب صفحتها، وتطلب سجلا ساريا فيه نشاط التجارة الإلكترونية، وحسابا بنكيا تجاريا، ورابط المتجر أو حسابه في وسائل التواصل.

الخطوة الثالثة: بيانات لازم تظهر في متجرك

النظام ولائحته يلزمونك تعرض للمستهلك:

• اسمك أو اسم متجرك، وعنوانك، ووسائل التواصل معك.
• اسم السجل التجاري ورقمه، أو بيانات الوثيقة.
• سياسة الخصوصية. اللائحة تذكرها صراحة. تقدر تكتبها مجانا بأداتنا: إنشاء سياسة خصوصية.
• طريقة تقديم الشكاوى واستقبالها.
• الرقم الضريبي إذا كنت مسجلا في ضريبة القيمة المضافة.
• السعر الإجمالي شاملا كل الرسوم والضرائب قبل إتمام الطلب، وشروط الدفع والشحن وخدمة ما بعد البيع.

وبعد الطلب، ترسل للعميل فاتورة. واللائحة تحدد محتواها، ومنه الرقم الضريبي وتكلفة الشحن وشركة الشحن ورقم التتبع.

ووزارة التجارة نشرت في 2025 معايير لتقييم المتاجر الإلكترونية، منها وجود سياسة الإرجاع والاستبدال، وسياسة الخصوصية، والرقم الضريبي والسجل في الصفحة الرئيسية.

الإرجاع والإلغاء

• سبعة أيام: المادة الثالثة عشرة تعطي المستهلك حق فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لاستلامه المنتج، بشرط ألا يكون استخدمه. ويتحمل تكلفة الإرجاع إلا إذا اتفقتم على غير ذلك.
• استثناءات: منها المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل، والبرامج اللي تنزّلت أو تفتحت، والصحف والكتب، وخدمات السكن والنقل والتموين. واللائحة تضيف حالات منها السلع سريعة التلف ومنتجات النظافة الشخصية والذهب والفضة.
• التأخير: إذا تأخر التوصيل أكثر من خمسة عشر يوما عن الموعد المتفق عليه، فمن حق المستهلك فسخ العقد (المادة الرابعة عشرة).
• ووزارة التجارة تمنع عبارة «البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل».

اكتب سياسة إرجاع واضحة على هذي القواعد، واربطها من كل صفحة منتج ومن صفحة الدفع.

بيانات العملاء والتسويق

لائحة التجارة الإلكترونية تمنع استخدام بيانات العميل في الإعلان والتسويق بدون موافقة صريحة مسبقة. وفوقها يطبق نظام حماية البيانات الشخصية بكامل أحكامه، وفصّلناه هنا: نظام حماية البيانات الشخصية لأصحاب المواقع والمتاجر.

ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية

• التسجيل إلزامي إذا تجاوزت توريداتك الخاضعة للضريبة 375,000 ريال خلال 12 شهرا، واختياري إذا تجاوزت 187,500 ريال، حسب دليل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• الفاتورة المبسطة لازم تكون بالعربي، وتعرض الإجمالي شاملا الضريبة.
• الفوترة الإلكترونية (فاتورة): المرحلة الأولى مطبقة على كل المكلفين من ديسمبر 2021، والمرحلة الثانية (الربط) تطبق على موجات. وأعلنت الهيئة الموجة الخامسة والعشرين للمكلفين اللي تجاوزت إيراداتهم الخاضعة للضريبة 187,500 ريال، بموعد ربط في 1 فبراير 2027. تأكد من وضعك في بوابة الهيئة.

العقوبات

المادة الثامنة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية تجيز عقوبات تصل إلى غرامة مليون ريال، وإيقاف النشاط، وحجب المتجر.

قائمة سريعة قبل الإطلاق

• سجل تجاري فيه نشاط التجارة الإلكترونية، أو وثيقة عمل حر سارية.
• حساب بنكي تجاري مربوط بالمتجر.
• توثيق المتجر في منصة الأعمال.
• صفحات: من نحن والتواصل، وسياسة الخصوصية، وسياسة الإرجاع والاستبدال، والشروط، وطريقة الشكاوى.
• السجل والرقم الضريبي، إن وجد، ظاهرين في المتجر.
• أسعار شاملة الضريبة، وفاتورة بعد كل طلب.
• موافقة منفصلة للرسائل التسويقية.

أسئلة شائعة

هل أقدر أبيع أونلاين بدون سجل تجاري؟

نعم بوثيقة العمل الحر للسعوديين من عمر 18 سنة، مع حساب بنكي تجاري، بشرط إن نشاطك من الأنشطة المتاحة في الوثيقة. وإلا تحتاج سجلا تجاريا فيه نشاط التجارة الإلكترونية.

هل لازم أوثّق متجري في منصة الأعمال؟

وزارة التجارة أعلنت إن منصة الأعمال هي المنصة الوحيدة المعتمدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية بعد معروف، والتوثيق المرتبط بالسجل التجاري فوري ومجاني حسب صفحة الخدمة.

كم مدة حق الإرجاع للمتجر الإلكتروني؟

سبعة أيام من استلام المنتج حسب المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، إذا ما استُخدم المنتج، مع استثناءات محددة في النظام ولائحته.

متى أسجل في ضريبة القيمة المضافة؟

إلزاميا إذا تجاوزت توريداتك الخاضعة للضريبة 375,000 ريال خلال 12 شهرا، واختياريا إذا تجاوزت 187,500 ريال.